American Airlines, Assistente Google nelle lounge aeroportuali

Novità dalla compagnia aerea American Airlines che ha reso noto di voler introdurre la modalità interprete dell'Assistente di Google nelle proprie sale aeroportuali. Ciò, secondo il vettore americano, al fine di "rimuovere uno degli stress del viaggio per i clienti di lingua straniera". American Airlines sarà la prima compagnia aerea ad includere questa tecnologia.

I test sono iniziati la scorsa settimana nelle lounge dell'Admirals Club dell'aeroporto internazionale di Los Angeles (LAX).

Offrendo la possibilità di tradurre in tempo reale, la modalità interprete dell'assistente aiuterà i rappresentanti del servizio clienti Premium a fornire un servizio più personalizzato ai clienti. In esecuzione su Google Nest Hub, la modalità interprete sarà utilizzata per assistere i clienti solo quando un membro del team multilingue non sarà disponibile.

Il dispositivo è in grado di tradurre 29 lingue, tra cui arabo, francese, tedesco, giapponese, russo, spagnolo e vietnamita.

“Il traduttore universale di fantascienza ora è un fatto scientifico”, ha affermato Maya Leibman, Chief Information Officer americano. “Incorporare la tecnologia come la modalità interprete dell'Assistente Google ci aiuterà ad abbattere le barriere, fornendo un'esperienza di viaggio senza preoccupazioni e rendendo il viaggio più accessibile a tutti".

Google Assistant è l'ultimo di una lunga serie di nuovi miglioramenti tecnologici che American ha introdotto per facilitare i viaggi per i clienti. Altre recenti introduzioni includono la scansione del passaporto mobile, le notifiche di imbarco, i tour di aerei 3D virtuali online, un menu del chiosco self-service riprogettato che semplifica il processo di check-in e un approccio migliorato per i posti a sedere in famiglia, che assicura che adulti e bambini di età inferiore ai 14 anni siano seduti insieme. E con tre lounge Admirals Club e l'aggiunta di Flagship Lounge e Flagship First Dining, American offre i servizi più premium di qualsiasi vettore presso LAX. Google e American, inoltre, hanno annunciato la loro partnership al CES di quest'anno, il più grande e importante spettacolo al mondo di elettronica di consumo.