Roma Genova, voli cancellati: centinaia di passeggeri a terra con Ita

Una giornata da incubo per centinaia di passeggeri che, nella giornata di lunedì 25 agosto, si sono ritrovati improvvisamente a terra senza poter partire. I voli AZ1383 Roma–Genova e AZ1384 Genova–Roma, entrambi operati da ITA Airways, sono stati cancellati con pochissimo preavviso, generando forti disagi sia per chi doveva raggiungere la Capitale sia per chi era diretto in Liguria.

Molti viaggiatori, tra cui lavoratori pendolari, turisti e persone con appuntamenti medici o familiari, sono rimasti bloccati per ore negli aeroporti di Fiumicino e Cristoforo Colombo, in attesa di una soluzione. Secondo le prime ricostruzioni, non si tratterebbe di circostanze eccezionali: infatti il meteo era buono e non risultano eventi straordinari come scioperi improvvisi o bird strike.

Quando una cancellazione non è dovuta a cause esterne ed inevitabili, la responsabilità ricade sulla compagnia aerea. In questo caso entra in gioco il Regolamento Europeo 261/2004, che prevede per i voli inferiori a 1500 km un risarcimento standard di 250 euro a passeggero, oltre all'assistenza durante l'attesa.

Chi ha subito il disservizio ha quindi diritto a:

• compensazione pecuniaria di 250 euro,
• rimborso del biglietto non utilizzato o imbarco su un volo alternativo,
• assistenza in aeroporto, ossia pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in hotel a carico della compagnia.

Per ottenere la compensazione i passeggeri possono rivolgersi ad una realtà specializzata come ItaliaRimborso, che assiste gratuitamente i viaggiatori.

Il consiglio, in ogni caso, è di conservare carta d'imbarco, conferma della prenotazione e ricevute di eventuali spese sostenute durante l'attesa, poiché rappresentano prove fondamentali per velocizzare la pratica.

Con il Regolamento UE dalla parte dei passeggeri, almeno resta la certezza che chi ha vissuto questo disservizio potrà ottenere un ristoro economico di 250 euro a persona, oltre al rimborso del volo non usufruito.