Volo in ritardo o cancellato: come ottenere assistenza e risarcimento

Italia Rimborso ti offre l'assistenza di cui hai bisogno

03/07/2018 - Tempo di Lettura: 1 min.

In quest'articolo ti spiegheremo come potrai ottenere assistenza, cosa ti deve la compagnia aerea che ha creato il disagio e come effettuare la richiesta di rimborso e/o risarcimento. Anzitutto ti suggeriamo di metterti subito in contatto con la nostra assistenza, copilando il form per comprendere se le cause del ritardo o della cancellazione siano da addebitare alle cosiddetta circostanze eccezionali, come ad esempio condizioni meteo avverse o scioperi; tali condizioni infatti non permettono di avviare una richiesta di compensazione pecuniaria ma, in in alcuni casi, permettono comunque di ottenere il rimborso di spese extra derivanti dal disagio aereo subito. Secondo il regolamento Regolamento 261/2004/CE ti spetta un rimborso forfettario che varia da 250€ a 600€ in base alla distanza della tratta aerea percorsa e dei danni subiti.

ItaliaRimborso offre a tutti i passeggeri un servizio gratuito (solo ai passeggeri) di assistenza per l'ottenimento del giusto rimborso, partendo dalle informazioni preliminari sul disagio subito e dalla verifica di fattibilitàfino all'ottenimento della compensazione pecuniaria e delle eventuali spese extra. Mettiti subito in contatto con l'assistenza allo 06 56548248 o alla mail support@italiarimborso.it.

Di seguito troverai tutte le istruzioni da applicare in caso di volo in ritardo e in caso di volo cancellato.

Cosa fare in caso di volo in ritardo

Se il tuo volo ritarda da almeno due ore la compagnia aerea deve:

1. Fornirti dei pasti e delle bevande;
2. Sistemarti in albergo e sostenere i costi dei trasferimenti da e per l'aeroporto;
3. Dare la possibilità effettuare due telefonate;

Nel caso in cui non ricevi tale assistenza, tutte le spese sostenute e certificate da scontrini o ricevute ti saranno rimborsate!

Cosa mi spetta in caso di volo in ritardo

In caso di volo in ritardo, di almeno tre ore, può spettarti un rimborso che oscilla da 250€ a 600€.

Cosa fare per ottenere il rimborso in caso di volo in ritardo

Il suggerimento che ti diamo è quello di metterti subito in contatto con il nostro servizio assistenza (gratuito per i passeggeri) allo 06 56548248, spiegando il tuo caso e facendoti un'idea chiara su quelli che sono i tuoi diritti e le pretese che potrai avanzare sulla compagnia aerea. Se vuoi ottenere il rimborso a causa del ritardo del volo devi conservare:

1. la prenotazione
2. il biglietto (anche la mail di conferma)
3. il boarding pass.

Per istruire la pratica di rimborso per volo in ritardo è necessario inviare alla mail support@italiarimborso.it:

1. copia di un documento di identità;
2. copia biglietto aereo o carta di imbarco dove saràleggibile il numero del volo, la tratta e l'orario di partenza;
3. descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti:
4. eventuali spese extra (scontrini e fatture) sostenute.

Cosa fare in caso di volo cancellato

Se la compagnia che ha cancellato il volo non riprotegge, ovvero non riprenota sul primo volo disponibile, ti deve garantire il diritto alla compensazione pecuniaria (tra 250 e 600 euro) e deve rimborsarti il costo del biglietto aereo che puoi farti (con i tuoi soldi).

Cosa mi spetta in caso di volo cancellato

La compagnia aerea deve garantirti assistenza, in caso questo non avvenga dovranno essere rimborsate tutte le spese che avrai sostenuto di tasca tua relative a:

1. pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
2. sistemazione in albergo;
3. trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione;
4. due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o mail.

Cosa fare per ottenere il rimborso in caso di volo cancellato

In caso di volo cancellato, per ottenere il rimborso e/o risarcimento devi fornire alla mail support@italiarimborso.it i seguenti documenti:

1. copia di un documento di identità;
2. copia biglietto aereo o carta di imbarco dove saràleggibile il numero del volo, la tratta e l'orario di partenza;
3. descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti;
4. eventuali spese extra sostenute a causa della cancellazione del volo.

I servizi di ItaliaRimborso sono gratuiti per tutti i passeggeri aerei. Vuoi scoprire di più su di noi? Dai un'occhiata alle testimonianze dei nostri utenti, su TrustPilot sono presenti le recensioni su ItaliaRimborso dove potrai trovare il punto di vista e le esperienze di tanti viaggiatori come te che grazie ai nostri servizi sono riusciti a far valere i propri diritti. I servizi che ItaliaRimborso offre sono: