ItaliaRimborso rinnova il sito web con un restyling completo
Nuova veste grafica, trasparenza e dialogo diretto con gli utenti
Un nuovo logo per una comunicazione ancora più diretta sui social
ItaliaRimborso, società di riferimento a livello nazionale per l'assistenza e tutela dei passeggeri aerei in caso di disservizi, presenta ufficialmente il nuovo sito web, completamente rinnovato nella grafica e arricchito di nuove funzionalità. Il restyling nasce con l'obiettivo di migliorare la fruibilità da tutti i dispositivi, soprattutto mobili, e rafforzare ulteriormente il legame tra l'azienda e i propri utenti, in un'ottica di trasparenza, efficienza e innovazione. Questa svolta avviata si inserisce nel percorso di crescita dell'azienda, che in sei anni ha registrato un'espansione costante a doppia cifra.
«Con questo importante aggiornamento – dichiara il ceo di ItaliaRimborso, Felice D'Angelo – abbiamo voluto compiere un ulteriore passo in avanti verso un servizio sempre più orientato al viaggiatore. Il nostro obiettivo è stato quello di costruire una piattaforma semplice da usare, efficace e vicina alle persone. La nuova veste grafica è solo una delle tante novità pensate per agevolare il rapporto con l'utente, che oggi più che mai desidera soluzioni rapide, chiare e accessibili da qualsiasi dispositivo».
Un rinnovamento che pone il cliente al centro degli sviluppi di ItaliaRimborso: «Sei anni di lavoro intenso – sottolinea il ceo dell'azienda –, segnati da sacrifici, evoluzioni strutturali e continue innovazioni digitali. Dopo aver implementato importanti aggiornamenti al nostro content management system, ci siamo concentrati sul front-end per migliorare l'esperienza dell'utente finale. Anche durante i due anni difficili della pandemia, ItaliaRimborso ha continuato a investire sul servizio clienti, ascoltando le esigenze dei passeggeri e garantendo, anche dopo l'introduzione della riforma Cartabia, un'assistenza efficiente e sempre gratuita. Le oltre 4.000 recensioni positive e i numerosi riconoscimenti nazionali e internazionali ricevuti confermano la fiducia conquistata. L'adozione della pratica green, che consente di gestire ogni fase del reclamo direttamente da smartphone, è solo uno dei tanti passi verso una digitalizzazione responsabile. Il restyling del sito non rappresenta un traguardo, ma l'inizio di un percorso di rinnovamento grafico e funzionale che continuerà nei prossimi mesi».
Un altro punto centrale del restyling riguarda l'evoluzione del sistema di comunicazione tra ItaliaRimborso e gli utenti. È stato infatti potenziato il sistema di tracciamento delle pratiche, che ora consente di monitorare in tempo reale ogni fase del processo, inclusa quella giudiziale.
«Abbiamo ascoltato le richieste dei nostri utenti e compreso quanto sia fondamentale poter seguire passo dopo passo l'andamento della propria pratica – prosegue Felice D'Angelo –. Per questo, abbiamo introdotto la possibilità di ricevere anche il numero di RG (Registro Generale) nel caso in cui la pratica prosegua in sede giudiziaria, garantendo così la massima trasparenza e un rapporto diretto con il cliente fino alla conclusione del procedimento».
In parallelo al restyling del sito, ItaliaRimborso ha rinnovato anche la propria identità visiva sui social media. Il nuovo logo, pensato appositamente per le piattaforme digitali, è più semplice, intuitivo e richiama in modo diretto la parola "Air", pur mantenendo i colori istituzionali e l'identità del logo principale dell'azienda. Una scelta che rispecchia l'evoluzione di ItaliaRimborso, sempre più orientata all'immediatezza e alla comunicazione diretta con la community.
«Il nostro brand si evolve insieme alle esigenze del mercato. Abbiamo voluto aggiungere un logo oltre a quello già esistente che parlasse la lingua dei social – afferma Felice D'Angelo, amministratore di ItaliaRimborso –. Chiaro, essenziale, ma al tempo stesso coerente con i nostri valori. Un simbolo che rappresenti un'Italia che si muove, che viaggia e che ha diritto ad essere tutelata».
Con queste importanti novità, ItaliaRimborso si conferma come uno dei player più dinamici e innovativi nel settore, continuando a garantire supporto e assistenza a migliaia di viaggiatori ogni anno. L'impegno dell'azienda è sempre quello di mettere al centro il viaggiatore, con soluzioni rapide, trasparenti e accessibili a tutti.
