Austrian Airlines

Austrian Airlines, compagnia di bandiera austriaca e parte del gruppo Lufthansa, è tenuta a rispettare integralmente il regolamento 261 del 2004 per tutti i voli in partenza o in arrivo da uno Stato membro dell'Unione Europea. E quando il volo non va come previsto, il passeggero ha il diritto non solo di essere informato e assistito, ma anche di ricevere un risarcimento in denaro, se la responsabilità dell'accaduto è attribuibile alla compagnia.

I casi in cui un passeggero può ottenere una compensazione pecuniaria da Austrian Airlines sono:

1. Volo in ritardo Austrian Airlines superiore alle 3 ore

Se arrivi a destinazione con un ritardo pari o superiore a tre ore rispetto all'orario previsto, e la responsabilità non è dovuta a circostanze eccezionali, hai diritto a un risarcimento.

2. Volo cancellato Austrian Airlines con scarso preavviso

Quando il volo viene annullato e ne ricevi comunicazione con meno di 14 giorni di anticipo, oppure direttamente in aeroporto, Austrian Airlines è tenuta a offrirti assistenza, riprotezione o rimborso. E se la cancellazione è dipesa da una causa interna alla compagnia, anche a versarti una compensazione in denaro.

Capita anche che la compagnia venda più biglietti dei posti disponibili a bordo. Se ti viene negato l'imbarco nonostante una prenotazione valida e il rispetto delle tempistiche di check-in, hai diritto a una compensazione pecuniaria, oltre a eventuali spese accessorie sostenute.

Non tutti i problemi riguardano il volo: anche i bagagli possono causare disagio. Se viaggi con Austrian Airlines e il tuo bagaglio viene smarrito, danneggiato o riconsegnato in ritardo, puoi richiedere un risarcimento ai sensi della Convenzione di Montreal.

Il rimborso copre le spese sostenute per il disagio fino a circa 1.100 euro. Anche qui vale la regola della tempestività: devi aprire una denuncia PIR (Property Irregularity Report) entro poche ore presso l'aeroporto.

• A quanto ammonta il risarcimento Austrian Airlines?
• Rimborso volo Austrian Airlines: quando spetta?
• Come avviare il reclamo Austrian Airlines con ItaliaRimborso
• Quali documenti servono per avviare la pratica?
• Quanto costa ottenere un rimborso Austrian Airlines con ItaliaRimborso?
• Quando non hai diritto al risarcimento Austrian Airlines?
• Contatti Austrian Airlines
• Video guida al rimborso Austrian Airlines

A QUANTO AMMONTA IL RISARCIMENTO AUSTRIAN AIRLINES?

L'entità del risarcimento che puoi ottenere da Austrian Airlines dipende dalla distanza del volo e non dal prezzo pagato per il biglietto. I parametri sono quelli fissati dal Regolamento CE 261/2004:

• 250 euro per voli inferiori o pari a 1.500 km;
• 400 euro per voli tra 1.500 e 3.500 km;
• 600 euro per voli superiori a 3.500 km.

Attenzione: l'importo si applica solo se Austrian Airlines è responsabile del disservizio. Non sono previsti risarcimenti in caso di condizioni meteorologiche estreme, emergenze sanitarie, scioperi di terze parti o situazioni fuori dal controllo della compagnia.

Il diritto al risarcimento si prescrive dopo due anni dalla data del disservizio: è dunque importante agire per tempo.

RIMBORSO VOLO AUSTRIAN AIRLINES: QUANDO SPETTA?

Oltre alla compensazione pecuniaria, potresti aver diritto anche al rimborso delle spese sostenute, soprattutto in caso di cancellazione del volo che ti ha costretto ad affrontare costi imprevisti.

Se Austrian Airlines non ti ha fornito adeguata assistenza o non ti ha proposto una valida alternativa di viaggio in tempi brevi, puoi chiedere il rimborso per:

• Biglietti sostitutivi (nuovo volo o treno);
• Taxi, NCC, mezzi pubblici utilizzati per raggiungere la destinazione;
• Pernottamenti in hotel;
• Pasti e bevande acquistati in aeroporto o in attesa del volo sostitutivo.

Ricorda di conservare tutte le ricevute e documentare ogni spesa: senza prove scritte, il rimborso non può essere chiesto.

Non sono invece rimborsabili da Austrian Airlines:

• Biglietti per eventi, spettacoli, concerti saltati;
• Prenotazioni di hotel non godute;
• Noleggio auto non utilizzato;
• Appuntamenti professionali o accademici persi;
• Escursioni, visite guidate, tour organizzati non effettuati.

COME AVVIARE IL RECLAMO AUSTRIAN AIRLINES CON ITALIARIMBORSO

Se vuoi evitare stress e lungaggini burocratiche, puoi affidarti a ItaliaRimborso, società specializzata nel recupero di risarcimenti e compensazioni aeree. In pochi minuti puoi compilare il form online direttamente sul sito e avviare la tua pratica senza alcun costo. Se vedi un allert di colore giallo nel form, puoi ottenere la priority con un operatore che si dedicherà tempestivamente sulla tua richiesta in brevissimo tempo.

Ecco cosa succede dopo l'invio del modulo:

1. Entro 24 ore ItaliaRimborso valuterà la fattibilità del tuo reclamo;
2. Se sussistono i requisiti, ti verrà chiesto di inviare i documenti mancanti;
3. La pratica sarà presa in carico dal team legale e seguita passo dopo passo;
4. Attraverso il sistema di tracciamento online, potrai monitorare in tempo reale l'avanzamento della richiesta;
5. I tempi medi di risoluzione, in caso di definizione bonaria, sono tra i 60 e i 120 giorni.

QUALI DOCUMENTI SERVONO PER AVVIARE LA PRATICA?

Per ottenere il risarcimento Austrian Airlines è importante avere a disposizione:

• Copia del biglietto o conferma di prenotazione (anche via email);
• Carta d'imbarco (se disponibile);
• Documento d'identità;
• Scontrini e ricevute per eventuali spese extra;
• Comunicazioni ricevute dalla compagnia (email, messaggi, notifiche).

Tutti i documenti andranno caricati sul portale di ItaliaRimborso, secondo le istruzioni fornite dal team.

QUANTO COSTA OTTENERE UN RIMBORSO AUSTRIAN AIRLINES CON ITALIARIMBORSO?

Nulla. Il servizio offerto da ItaliaRimborso è totalmente gratuito.

Non è previsto alcun anticipo, né trattenuta sulle somme ottenute: il 100% della compensazione riconosciuta sarà versata al passeggero.

Questo approccio ha reso ItaliaRimborso la claim company italiana più apprezzata, con recensioni verificate su Google e Trustpilot e una lunga esperienza nella gestione di pratiche contro le principali compagnie europee, incluso il gruppo Lufthansa.

QUANDO NON HAI DIRITTO AL RISARCIMENTO AUSTRIAN AIRLINES?

Ci sono alcuni casi in cui Austrian Airlines non è tenuta a versare il risarcimento:

• Maltempo estremo, che rende impossibile la partenza o l'atterraggio;
• Bird strike, ovvero l'impatto di un volatile contro l'aeromobile;
• Eventi geopolitici o militari che limitano lo spazio aereo;
• Scioperi del personale aeroportuale non dipendente dalla compagnia;
• Emergenze mediche o sanitarie a bordo o in aeroporto.

In tutte queste situazioni, anche se il disagio resta, la legge non impone alla compagnia il pagamento della compensazione pecuniaria.

CONTATTI AUSTRIAN AIRLINES

Hai bisogno di contattare direttamente Austrian Airlines? Ecco le principali modalità consultabili su www.austrian.it:

Numero di telefono Austrian Italia: Austrian Airlines non ha un numero telefono italiano. È comunque contattabile al numero +43 5 1766 1000 (non è un numero verde Austrian Airlines)

FAQ Austria Airlines: clicca qui

Austrian web Check in online: clicca qui

VIDEO GUIDA AL RIMBORSO AUSTRIAN AIRLINES

ItaliaRimborso ha realizzato un video tutorial completo, che ti guida nella compilazione del modulo reclamo passo dopo passo. Un modo semplice per ottenere tutto ciò che ti spetta, senza perdere tempo.

E se hai ancora dubbi, puoi consultare la sezione FAQ sul portale, dove troverai risposte chiare alle domande più frequenti.