Chiedi rimborso

Rimborso per Volo Cancellato

Rimborso per volo cancellato

Cancellazione voli: come ottenere rimborso volo cancellato


In questa pagina scoprirai cosa fare e come ottenere un rimborso per volo cancellato. Quando, nonostante la prenotazione, la compagnia aerea cancella il volo non effettuando il servizio, i passeggeri sono tutelati da direttive, convenzioni, norme e leggi europee (Reg. Com n.261/2004 e Reg. Com. n.889/2002) a salvaguardia dei diritti del viaggiatore che riconoscono il diritto ad un rimborso e risarcimento. L’importo varia in base alla tratta ed è compreso tra i 250 e i 600 Euro (compensazione pecuniaria) oltre eventuali spese extra sostenute per il raggiungimento della meta prefissata.


Se il tuo volo è stato cancellato potresti avere diritto ad un rimborso aereo

Per “cancellazione volo” s’intende l’evento per cui un volo originariamente previsto dalla compagnia aerea venga cancellato in un momento successivo. Il verificarsi di tale situazione è contemplato e disciplinato dal Regolamento Europeo 261 del 2004, il quale attribuisce ai passeggeri che godano di regolare prenotazione, per un volo in seguito cancellato, il diritto a ricevere adeguata assistenza durante la permanenza in aeroporto, ad essere imbarcati su un volo alternativo e, in alcuni casi, a beneficiare di una compensazione economica, fino a 600 euro, a titolo di risarcimento per il disagio subito.


La compagnia aerea non riprotegge, cosa fare

Quando un volo viene cancellato, la compagnia aerea ha l'obbligo di assistere i passeggeri. Per minimizzare il disagio arrecato, la prima misura è la cosiddetta riprotezione, cioè l'offerta gratuita di un volo alternativo nel più breve tempo possibile. L'alternativa alla riprotezione, qualora il passeggero non accetti la proposta di riprotezione, è il rimborso immediato dell'intero importo del biglietto aereo, comprensivo di tasse aeroportuali.

Qualora fosse possibile concordare un ricollocamento in altro volo, la compagnia aerea deve fornire i seguenti servizi:

  • pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa; 
  • adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti; 
  • trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa; 
  • due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o mail. 

Nel caso in cui la compagnia non dovesse fornire tali servizi, le spese sostenute e certificate con scontrini o fatture dovranno essere rimborsate!


Ulteriori danni e disagi causati dalla cancellazione

Se il volo cancellato ha procurato ulteriori danni o disagi è possibile agire per ottenere il risarcimento dei danni subiti conseguentemente. In questi casi è molto importante conservare tutte le ricevute, fatture e scontrini che possono essere utilizzati per dimostrare/quantificare il danno subito.


Dirottamento del volo e atterraggio presso altro aeroporto, cosa spetta

Se la compagnia, per cause di forza maggiore dovesse decidere di atterrare in un aeroporto diverso da quello previsto i passeggeri, con mezzi messi a disposizione della compagnia aerea, hanno diritto ad essere trasportatiall’aeroporto di arrivo inizialmente previsto. In caso contrario, tutte le spese sostenute per raggiungere l’aeroporto dovranno essere rimborsate!


Casi in cui cessa il Diritto alla Compensazione Pecuniaria

  1. La compagnia aerea dimostra che la cancellazione del volo è stata causata da circostanze eccezionali (avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza, scioperi, etc.)
  2. Il passeggero è stato informato della cancellazione voli:
    • Con almeno due settimane di preavviso;
    • Nel periodo compreso tra due settimane e sette giorni prima della data di partenza e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di due ore prima rispetto all’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo quattro ore dopo l’orario originariamente previsto;

Meno di sette giorni prima e nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di un’ora prima dell’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo due ore dopo l’orario originariamente previsto.

NOTA BENE:

– Il pagamento della compensazione non impedisce ai passeggeri di effettuare una richiesta di rimborso del danno ulteriore, soggettivo, subito a causa del disservizio;

– Il termine entro il quale è possibile richiedere il rimborso è 2 anni dall’avvenuta cancellazione del volo.


Cosa spetta al passeggero che subisce la cancellazione del volo

Il passeggero che subisce un volo cancellato potrebbe aver diritto:

  1. Compensazione pecuniaria così determinata:
    • 250,00 € per le tratte aeree al di sotto o pari ai 1.500 km, voli nazionali diretti; 
    • 400,00 € per le tratte aeree intercomunitarie al di sopra dei 1.500 km e per le altre tratte extraeuropee comprese tra i 1.500 ed i 3.000 km; 
    • 600,00 € per tutte le tratte che non fanno parte dei due casi precedenti.
  2. Rimborso spese extra sostenute. Come meglio sopra specificato, qualora il passeggero non viene assistito e riprotetto dalla compagnia aerea, lo stesso può sostituirsi, sostenere ogni costo per raggiungere la meta prefissata, conservando scontrini, fatture e ricevute, e specificatamente:
    • Trasferimenti da e verso l’aeroporto;
    • Nuovo biglietto aereo;
    • Pasti e pernottamenti.

Ecco come ottenere rimborso per volo annullato dalla compagnia aerea


Cosa fare per ottenere il rimborso?

Per ottenere il rimborso cancellazione volo è necessario conservare il biglietto (basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea), l’eventuale boarding pass (carta d'imbarco), e gli eventuali scontrini e fatture dei beni di prima necessità consumati a causa della cancellazione del volo.


Ecco quali documenti dovrai fornire ad Italia Rimborso al fine di istruire la tua pratica di rimborso per volo cancellato:

  • copia di un documento di identità;
  • copia biglietto aereo o carta di imbarco dove sarà leggibile il numero del volo, la tratta e l’orario di partenza;
  • descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti;
  • eventuali spese extra (scontrini e fatture) sostenute a causa della cancellazione del volo.

ItaliaRimborso si occuperà di fornirti assistenza (GRATUITA) al fine di farti ottenere l’indennizzo previsto per il cancellato volo come specificato dalla Carta dei Diritti del Passeggero. Inoltre può supportarti in caso di richiesta di risarcimento dell’ulteriore danno subito (ad es.: l’acquisto di altri biglietti aerei, l’eventuale notte in albergo, etc.).

Contattaci chiamando il +39 06 56548248, anche whatsapp al +39 342 1031477, inviando una mail a support@italiarimborso.it o compilando il form.

Compilando il form riceverai le istruzioni guidate nella tua email per l’invio dei documenti direttamente online, senza spreco di carta, nel pieno rispetto dell’ambiente.




I nostri servizi gratuiti di assistenza, rimborso e risarcimento per il passeggero vengono prestati nei confronti delle seguenti compagnie aeree: ELENCO COMPAGNIE

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