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Overbooking è la condizione in cui la compagnia abbia venduto più biglietti rispetto alla capienza dell’aeromobile. Se non rientri in questo caso non è possibile avviare un claim. E' stata rilasciata dalla compagnia aerea la certificazione di overbooking o un volo alternativo gratuito?

SI

NO

Prenotazione originaria

Certificazione overbooking o biglietto nuovo volo

Hai il P.I.R (denuncia irregolarità bagaglio)?

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NO

Ti sei imbarcato sul volo?

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Hai comunicato alla compagnia aerea il disservizio relativo al bagaglio?

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